カスタマーサポート

ご予約商品・受注生産商品について

［予約］のアイコンがある商品は、予約販売商品です。
［受注生産］のアイコンがある商品は、受注生産商品です。

商品ページより「予約」ボタンをクリックし商品をカートに入れて、お手続きください。

予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。
入荷した商品は、ご予約順に発送いたします。

＜予約商品＞
お届け予定の時期につきましては、各商品ページに記載がございますのでご確認ください。

＜オーダー商品＞
ご注文日より約6週間程でお届け予定です。
※クリスマスシーズン中やゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。


【注意事項】

※予約商品・受注生産商品は、注文キャンセル・返品・交換対象外です。
※生産の都合上、お届け時期が前後する場合があります。
※商品の画像はサンプルのため、実際商品と仕様、加工、サイズが異なる場合があります。
※納期の異なる予約商品や、予約商品と通常商品の同時購入はできません。それぞれでご注文手続きをしてください。
※受注生産商品は同一品番商品の複数点購入はできません。1カートにつき1点のみご注文いただけます。
※予約商品・オーダー商品についても、一般の商品同様、注文確定後の内容変更はお受けできませんのでご注意ください。
※ete MEMBERSポイントは商品発送時に付与されます。


お支払いについて

お支払いはクレジットカードのみ承っております。
ご発送日に決済処理を行います。商品の納期によっては決済月が前後しますので、予めご了承ください。
Amazon pay、キャリア決済、代引き、GMO後払い決済、PayPay、楽天ペイでのご注文は承りかねます。


キャンセルについて

予約商品・受注生産商品のご注文キャンセルは承りかねます。


返品・交換について

予約商品・受注生産商品の返品・交換（サイズ交換含む）は承りかねます。