Privacy Policy
株式会社 ミルク（以下「当社」といいます。）は、お客様からお預かりした個人情報を含む情報（以下「個人情報等」といいます。）のお取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を策定し、個人情報等を本ポリシーに従い、安全かつ適切にお取扱いいたします。
1.法令遵守
当社は、お客様の個人情報等を取り扱う企業として、個人情報に関する法律および関係法令、ガイドライン・指針、その他個人情報保護に関連する規範を遵守いたします。
2.個人情報等の適切な取得
本ポリシーにおいて、「個人情報等」とは、以下に示す情報を意味します。また、当社はお客様から個人情報等を取得するに際しては、その利用目的を明らかにしたうえで、適法かつ公正な手段により取得いたします。
①お客様から直接取得する情報
・氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
・生年月日、性別、職業等、お客様のプロフィールに関する情報
・配偶者様を含むご家族様に関する情報
・ご購入履歴や修理履歴、お問い合わせ内容等、当社のサービスのご利用に関する情報
・アンケート調査等によるお客様の趣向や関心のある情報
・その他、当社が店舗またはオンラインショップにおいて取得すると定めた情報
②技術情報として取得する情報
・情報端末機器および情報端末のOSに関する情報
・ブラウザの種類など、インターネットへの接続に関する情報
・IPアドレス、リファラ、位置に関する情報
・サービスの利用状況に関する情報
・ログファイルに関する情報
・その他広告識別子に関する情報
・Cookie
③第三者から取得する情報
・法令に基づき取得する情報
・お客様の同意を得て第三者から取得する情報
3.個人情報等の利用目的
(1)当社は、以下の利用目的の達成のためにのみ個人情報等を利用するものとします。
①お客様からのご注文商品の管理、ご本人への連絡のため
②お客様への商品の発送、サービスの提供のため
③修理、各種お問い合わせ等のカスタマーサポート対応のため
④対象となるお客様に対するメールマガジンやルックブックの送付による当社商品ご案内のため
⑤お客様動向分析または商品開発等の調査分析のため
⑥各種会員制サービスへのご登録および当該サービス提供のため
⑦会員のお客様に対するギフト等の発送のため
⑧お客様のご興味に合わせた新商品開発や広告配信のため
⑨利用規約や本ポリシー等の規約の変更を通知するため
⑩その他当社が提供するサービス運用に係る業務のため
(2)前項にかかわらず、当社では、お客様から取得したお客様以外の個人情報等については、受注・お取り置き・売上処理・修理加工・後日お渡し・お届け（配送）・アフターサービス等の販売サービス業務処理、また今後の商品企画・商品開発・購買分析等の目的に限り利用し、商品情報・生活情報・各種ご優待等のご案内の販売促進には利用いたしません。
4.第三者への個人情報等の提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報等を第三者に開示または提供いたしません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体または財産の保護のために個人情報等の第三者提供が必要である場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
③利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報等を業務委託先に開示、提供する場合
④合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報等が提供される場合
5.個人情報等の管理
当社は、個人情報等が不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するために、以下の各号の措置を含む安全管理措置を講じます。また、当社は、お客様から取得した個人情報等を、利用目的の達成に必要な範囲において、正確かつ最新の内容に保つように努めます。
(1) 当社は、お客様の個人情報等の保護を徹底するため、個人情報等の保護に関する責任者を定めます。また、従業者の教育・啓蒙に努め、個人情報保護意識を高めるとともに、個人情報等の安全管理が図られるよう従業者に対し必要かつ適切な監督を行います。
(2) 当社は、お客様の個人情報等を保護するために、個人情報管理規程をはじめとする社内規程を整備し、これらを適正に運用します。
(3) 当社は、お客様の個人情報等への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等のリスクに対し、以下の物理安全管理措置を講じます。
・不正アクセス対策を施した情報システム内に情報を保管する
・個人情報等が記載、記録された紙や電子媒体は施錠されたスペースに保管する
(4)当社が、お客様の個人情報等の取扱いを第三者に委託する場合、個人情報等の安全管理が図られるよう、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
6. SSLセキュリティ
当サイトは暗号化技術SSL（Secure Sockets Layer）によって、常時すべての通信を保護しています。お客様がSSLに準拠したブラウザを使用することによって、ご入力いただいた個人情報等を含む、すべての通信を自動的に暗号化して送受信いたします。
7.個人情報の照会、提供の停止および訂正等
個人情報の保護に関する法律に基づき、個人情報の照会、開示、追加・削除等の訂正、利用停止、第三者提供の停止等をご希望される場合には、開示等のお手続き方法をご覧ください。その他お問い合わせについては下記11のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
8.保存期間、廃棄
当社は､個人情報等を取り扱うに当たっては、原則として利用目的に必要な範囲内で保存期間を定めるものとし、当該保存期間経過後または当該利用目的を達成した後は、当該個人情報等を遅滞なく消去いたします。
9. 継続的改善
当社は、個人情報等の取扱いにおいて、個人情報等の保護に適用される法令・通達およびその他の諸規程を遵守し、個人情報等が適正に取り扱われるよう継続的な改善に取り組みます。
10.本ポリシーの変更および通知
当社は、本ポリシーについての内容を、当社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、事前の予告なく変更することがあります。
当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後のポリシーの施行時期および内容を本ウェブサイトに掲示するなどの適切な方法によりお知らせします。
11.個人情報等に関するお問い合わせ・苦情窓口先
当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ等につきましては、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
[ お客様情報お問い合わせ窓口 ]
株式会社ミルク
TEL： フリーダイヤル：0120-10-6616
（受付時間 平日10:30～17:00）
1.法令遵守
当社は、お客様の個人情報等を取り扱う企業として、個人情報に関する法律および関係法令、ガイドライン・指針、その他個人情報保護に関連する規範を遵守いたします。
2.個人情報等の適切な取得
本ポリシーにおいて、「個人情報等」とは、以下に示す情報を意味します。また、当社はお客様から個人情報等を取得するに際しては、その利用目的を明らかにしたうえで、適法かつ公正な手段により取得いたします。
①お客様から直接取得する情報
・氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
・生年月日、性別、職業等、お客様のプロフィールに関する情報
・配偶者様を含むご家族様に関する情報
・ご購入履歴や修理履歴、お問い合わせ内容等、当社のサービスのご利用に関する情報
・アンケート調査等によるお客様の趣向や関心のある情報
・その他、当社が店舗またはオンラインショップにおいて取得すると定めた情報
②技術情報として取得する情報
・情報端末機器および情報端末のOSに関する情報
・ブラウザの種類など、インターネットへの接続に関する情報
・IPアドレス、リファラ、位置に関する情報
・サービスの利用状況に関する情報
・ログファイルに関する情報
・その他広告識別子に関する情報
・Cookie
③第三者から取得する情報
・法令に基づき取得する情報
・お客様の同意を得て第三者から取得する情報
3.個人情報等の利用目的
(1)当社は、以下の利用目的の達成のためにのみ個人情報等を利用するものとします。
①お客様からのご注文商品の管理、ご本人への連絡のため
②お客様への商品の発送、サービスの提供のため
③修理、各種お問い合わせ等のカスタマーサポート対応のため
④対象となるお客様に対するメールマガジンやルックブックの送付による当社商品ご案内のため
⑤お客様動向分析または商品開発等の調査分析のため
⑥各種会員制サービスへのご登録および当該サービス提供のため
⑦会員のお客様に対するギフト等の発送のため
⑧お客様のご興味に合わせた新商品開発や広告配信のため
⑨利用規約や本ポリシー等の規約の変更を通知するため
⑩その他当社が提供するサービス運用に係る業務のため
(2)前項にかかわらず、当社では、お客様から取得したお客様以外の個人情報等については、受注・お取り置き・売上処理・修理加工・後日お渡し・お届け（配送）・アフターサービス等の販売サービス業務処理、また今後の商品企画・商品開発・購買分析等の目的に限り利用し、商品情報・生活情報・各種ご優待等のご案内の販売促進には利用いたしません。
4.第三者への個人情報等の提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報等を第三者に開示または提供いたしません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体または財産の保護のために個人情報等の第三者提供が必要である場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
③利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報等を業務委託先に開示、提供する場合
④合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報等が提供される場合
5.個人情報等の管理
当社は、個人情報等が不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するために、以下の各号の措置を含む安全管理措置を講じます。また、当社は、お客様から取得した個人情報等を、利用目的の達成に必要な範囲において、正確かつ最新の内容に保つように努めます。
(1) 当社は、お客様の個人情報等の保護を徹底するため、個人情報等の保護に関する責任者を定めます。また、従業者の教育・啓蒙に努め、個人情報保護意識を高めるとともに、個人情報等の安全管理が図られるよう従業者に対し必要かつ適切な監督を行います。
(2) 当社は、お客様の個人情報等を保護するために、個人情報管理規程をはじめとする社内規程を整備し、これらを適正に運用します。
(3) 当社は、お客様の個人情報等への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等のリスクに対し、以下の物理安全管理措置を講じます。
・不正アクセス対策を施した情報システム内に情報を保管する
・個人情報等が記載、記録された紙や電子媒体は施錠されたスペースに保管する
(4)当社が、お客様の個人情報等の取扱いを第三者に委託する場合、個人情報等の安全管理が図られるよう、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
6. SSLセキュリティ
当サイトは暗号化技術SSL（Secure Sockets Layer）によって、常時すべての通信を保護しています。お客様がSSLに準拠したブラウザを使用することによって、ご入力いただいた個人情報等を含む、すべての通信を自動的に暗号化して送受信いたします。
7.個人情報の照会、提供の停止および訂正等
個人情報の保護に関する法律に基づき、個人情報の照会、開示、追加・削除等の訂正、利用停止、第三者提供の停止等をご希望される場合には、開示等のお手続き方法をご覧ください。その他お問い合わせについては下記11のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
8.保存期間、廃棄
当社は､個人情報等を取り扱うに当たっては、原則として利用目的に必要な範囲内で保存期間を定めるものとし、当該保存期間経過後または当該利用目的を達成した後は、当該個人情報等を遅滞なく消去いたします。
9. 継続的改善
当社は、個人情報等の取扱いにおいて、個人情報等の保護に適用される法令・通達およびその他の諸規程を遵守し、個人情報等が適正に取り扱われるよう継続的な改善に取り組みます。
10.本ポリシーの変更および通知
当社は、本ポリシーについての内容を、当社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、事前の予告なく変更することがあります。
当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後のポリシーの施行時期および内容を本ウェブサイトに掲示するなどの適切な方法によりお知らせします。
11.個人情報等に関するお問い合わせ・苦情窓口先
当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ等につきましては、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
[ お客様情報お問い合わせ窓口 ]
株式会社ミルク
TEL： フリーダイヤル：0120-10-6616
（受付時間 平日10:30～17:00）