カスタマーサポート

お修理見積りについて

詳細なお見積りにつきましては、一度お品物をお預かりさせていただき次第の回答とさせていただきます。
お電話およびメールのみでのお見積り確定は致しかねますので、予めご了承ください。
お見積り概算はこちらをご参考くださいませ。
※ご購入証明書の有無やお品物の状態により、金額が変わります。ご注意下さいませ。

お問合せ先について

ご購入ショップ、サイトによりお問合せ先が異なりますのでご確認ください。

【全国のeteショップ・ete ONLINE STOREにてご購入の場合】
全国のeteショップまたは配送にて承っております。
eteショップにご来店の場合、ショップに「お品物」と「ご購入証明書」をご持参くださいませ。
店頭スタッフよりお修理代金のお見積りや、お仕上がり日についてご案内いたします。
※お修理はご購入証明書の有無に関わらず承っておりますが、お修理代金が異なる場合がございます
またご購入証明書がない場合、通常よりお見積りにお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

ショップへご来店いただくことが難しく、配送にてお修理をご希望の方は、
フリーダイヤル（0120-10-6616）またはお問い合わせフォームよりお問合せください。

■ 配送の際の注意点
※お買い上げ時に同梱しておりますご購入証明書をご一緒にお送りください
※修理はご購入証明書の有無に関わらず承っておりますが、お修理代金が異なる場合がございます
※詳細なお見積りにつきましては、お品物の状態を確認させていただき次第、ご連絡させていただきます
※送料につきましてはお客様ご負担とさせていただいております
※弊社からのお修理品のご返送につきましては、送料550円（税込・全国一律）をヤマト運輸の「代金引換」にて頂戴いたします
有償お修理の場合のお修理代金と、代引手数料330円（税込）につきましてもお客様ご負担となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます

【ete ZOZOTOWN店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、ZOZOTOWNを介しての対応となります。
ZOZOTOWNカスタマーサポートへご連絡ください。

【ete iLUMINE店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、iLUMINEを介しての対応となります。
iLUMINEカスタマーサポートへご連絡ください。

【ete & mall店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、& mallを介しての対応となります。
& mallカスタマーサポートへご連絡ください。

【ete Rakuten Fashion店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、Rakuten Fashionを介しての対応となります。
Rakuten Fashionカスタマーサポートへご連絡ください。


アフターケア・お手入れ方法

汗等で濡れたまま放置すると変色・腐食の原因になるので、ご使用後は柔らかい布で拭き取り、保管してください。
お手入れに関する詳細は「商品のお取り扱いについて」をご確認ください。


専用クロス、クリーナーについて

【ポリマール】
柔らかい生地に、微粒子の研磨剤とつや出しワックスが含まれている磨き専用のクロスです。
軽く拭くと変色が取れます。
細かい擦りキズ程度であれば少し強く磨くと取れます。
※新品、ホワイトゴールド、コーティング、パールのついた商品には使用しないでください。

【ジュエリークロス（磨き専用クロス）】
超微細繊維が小さなホコリをかき取り、汚れを強力に拭き取る磨き専用のクロスです。
汚れ等の気になる部分を丁寧に拭いてください。
※新品、新品同様の光沢のあるものには使用しないでください。

【シルバークリーナー スピーディップ】
シルバーの変色を取る液体クリーナーです。
クロスでは磨ききれない、細かい部分の汚れにおすすめです。
※いぶしが取れてしまうため、いぶし加工の商品には使用できません。