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eteブランドサイトをご覧いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせの前に、「よくあるご質問」「FAQ」「Stores」もあわせてご覧ください。
その他ご不明な点等は、下記までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

よくあるご質問

購入履歴を調べることはできますか?
ete/Joueteアプリ及びWEBサイトからはご覧いただけません。ご了承くださいませ。
店舗からの配送注文はできますか?
国内配送のみ承っております。
購入証明書を紛失してしまったのですが、再発行することは可能ですか?
証明書の再発行は承っておりません。お修理のご依頼時に必要となりますので、大切に保管いただきますようお願いいたします。
ギフトラッピングはできますか?
お品物に合わせたギフトラッピングをご用意しております。ギフトラッピング詳細はこちら
購入商品が破損した場合、修理はどこへ依頼すればよいですか?
お修理につきましては、全国のeteショップ、またはご配送にて承っております。
「お品物」と「ご購入証明書」をご持参くださいませ。

■ショップへご来店いただける場合
ショップにお品物をお持ちいただき、スタッフからお修理代金のお見積りや、お仕上がり日についてご案内いたします。
※ご購入証明書をお待ちでない場合でも、ご対応させていただきますのでお申し付けください。

■ご配送の場合
こちらのお問い合わせフォームより承ります。
※お電話をご希望の場合はフリーダイヤル(0120-10-6616)へお問い合わせください。
  • その他のご質問FAQFAQ
  • 店舗へのお問い合わせStoresStores

お問い合わせ

その他、ご不明点などがございましたら、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルよりお問い合わせください。

0120-10-6616

(受付時間:土曜・日曜・祝日を除く10:30~17:00)


≪夏期休業中のお問い合わせについて≫
誠に勝手ながら、2022年8月11日(木)~8月16日(火)まで、夏期休業とさせていただきます。
期間中いただいたお問い合わせにつきましては、2022年8月17日(水)以降、順次対応させていただきます。
お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承くださいませ。