よくあるご質問

購入履歴を調べることはできますか？

ete/Joueteアプリにて、メンバーズシステムにログインいただき、「購入履歴」をクリック。 ete ONLINE STORE及び全国のショップにてご購入のメンバーズ様に限り、ご購入履歴を閲覧いただけます。

店舗からの配送注文はできますか？

国内配送のみ承っております。

購入証明書を紛失してしまったのですが、再発行することは可能ですか？

証明書の再発行は承っておりません。お修理のご依頼時に必要となりますので、大切に保管いただきますようお願いいたします。

ギフトラッピングはできますか？

お品物に合わせたギフトラッピングをご用意しております。ギフトラッピング詳細はこちら

購入商品が破損した場合、修理はどこへ依頼すればよいですか？

お修理につきましては、全国のeteショップ、またはご配送にて承っております。
「お品物」と「ご購入証明書」をご持参くださいませ。

■ショップへご来店いただける場合
ショップにお品物をお持ちいただき、スタッフからお修理代金のお見積りや、お仕上がり日についてご案内いたします。
※ご購入証明書をお待ちでない場合でも、ご対応させていただきますのでお申し付けください。

■ご配送の場合
こちらのお問い合わせフォームより承ります。
※お電話をご希望の場合はフリーダイヤル（0120-10-6616）へお問い合わせください。

• その他のご質問
• 店舗へのお問い合わせ

お問い合わせ

その他、ご不明点などがございましたら、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルよりお問い合わせください。

（受付時間：土曜・日曜・祝日を除く10:30～17:00）